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礼品代发快递客服”来电称快递丢失将退款，警惕！假冒客服陷阱频发，守护个人信息与财产安全

礼品代发快递客服”来电称快递丢失将退款，警惕！假冒客服陷阱频发，守护个人信息与财产安全

在数字化高速发展的今天，网络诈骗手段层出不穷，其中冒充客服退款、改签航班、以及利用电商平台名义实施的诈骗尤为猖獗。近期，我市发生的几起典型案例再次敲响了安全警钟，提醒广大市民在享受网络便利的同时，务必提高防范意识，保护好自己的个人信息和财产安全。

案例一：航班改签陷阱

9月16日，市民陈某遭遇了一场精心设计的诈骗。他接到了一个自称某航空公司客服的电话，对方以航班因天气原因延误需改签为由，取得了陈某的信任。随后，以核验身份为由，诱骗陈某点击不明链接并提供了身份证、银行卡及验证码等敏感信息，最终导致银行卡内的1.5万元被不法分子盗刷。

**兰州反诈中心提示**：购买机票或遇到航班变动时，请务必通过航空公司官方网站或官方客服电话进行确认，切勿轻信来路不明的电话或短信，更不要随意点击陌生链接或提供个人敏感信息。

案例二：快递丢失退款骗局

9月18日，市民宋某接到自称某快递公司客服的电话，对方谎称宋某的快递丢失，将进行退款并额外赔偿三倍损失。在一步步的诱导下，宋某不仅泄露了个人信息，还以验证账户为由向对方指定账户多次转账共计2.4万元，最终落入骗子的圈套。

**兰州反诈中心提示**：正规的电商物流平台和金融机构绝不会主动要求用户进行转账操作。遇到类似情况，应第一时间通过官方渠道核实信息，切勿轻信陌生人的退款承诺，更不要随意转账。

案例三：抖音平台假客服诈骗

9月20日，张某接到了一个自称“抖音平台客服”的电话，对方声称其开通了“抖音电商直播会员”服务，将自动扣费。张某在恐慌中添加了所谓的“金融客服专员”微信，并按照对方指示将银行卡内的5万元转至指定账户进行验证，结果自然是钱款一去不复返。

**兰州反诈中心提示**：抖音平台并无“抖音电商直播会员”服务，用户应了解并确认平台的真实服务内容，遇到任何要求转账或提供个人敏感信息的请求时，都应保持高度警惕，通过官方渠道核实后再做决定。

总结与防范建议

上述案例再次提醒我们，网络诈骗无处不在，且手段日益狡猾。作为普通市民，我们应做到以下几点来有效防范：

1. **官方渠道核实**：无论是航班改签、快递问题还是电商平台服务，都应通过官方客服电话、官方网站或官方App进行核实，避免被假冒客服所骗。

2. **不泄露敏感信息**：身份证、银行卡号、密码、验证码等个人信息是保护财产安全的关键，切勿随意向他人提供。

3. **警惕转账要求**：正规的金融机构和电商平台不会主动要求用户进行转账操作，遇到此类情况务必提高警惕，认真核实对方身份。

4. **安装反诈软件**：利用手机反诈App等工具，及时识别和拦截诈骗电话和短信，为自己的财产安全增添一道防线。

5. **增强安全意识**：不断提升自己的网络安全意识，学习识别网络诈骗的常见手法和特征，做到心中有数，遇事不慌。

让我们共同努力，筑起一道坚实的网络安全防线，守护好自己的个人信息和财产安全。

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