在数字化消费日益盛行的今天,电商平台为了提升用户体验,不断推出创新支付方式。其中,“先用后付”作为一种新兴的支付方式,因其灵活便捷的特点,迅速吸引了大量消费者的关注。然而,这种支付方式是否真的如商家宣传的那般美好,还是暗藏玄机?近日,吉林省消费者协会针对这一问题发布了消费提示,提醒广大消费者慎重开通电商平台的“先用后付”功能。
据吉林省消费者协会秘书长隋华军介绍,“先用后付”支付方式是部分电商平台为了优化消费者购物体验而推出的一种新型支付方式。它允许消费者在购买商品或服务时先行使用或享受,收货后再进行付款。这种支付方式看似为消费者提供了更多的便利和灵活性,但在实际操作中,却引发了一系列问题。
有消费者反映,自己的支付方式在毫不知情的情况下被电商平台擅自修改为“先用后付”,并在后续的购物过程中被默认采用。这不仅让消费者感到困惑和不满,更侵犯了消费者的知情权和选择权。此外,部分平台在关闭“先用后付”功能时也设置了重重障碍,消费者往往需要等待所有订单完成履约或售后服务结束后才能关闭该功能,这无疑增加了消费者的不便和困扰。
更令人费解的是,即便消费者已经关闭了“先用后付”的优先支付选项,但在再次进入购买页面时,系统默认的支付方式却不知何时又悄然变回了“先用后付”。这种未经消费者明确同意就擅自设置或修改支付方式的行为,严重违反了消费者权益保护的相关规定,损害了消费者的合法权益。
针对上述问题,吉林省消费者协会提醒广大消费者,在使用电商平台购物时,应提高警惕,增强自我保护意识。在开通任何新的支付方式之前,务必仔细阅读平台的购物规则和支付条款,了解自己的权益和义务。同时,在购物过程中,如遇到任何问题或疑虑,应及时与平台客服联系并寻求帮助。
此外,消费者还应学会利用法律武器维护自身的合法权益。对于平台的违法违规行为,消费者可以通过多种渠道进行投诉举报,如拨打12345热线、访问12315平台或使用全国消协智慧315小程序等。这些渠道将为消费者提供便捷、高效的维权服务,确保消费者的合法权益得到有效保障。
“先用后付”支付方式虽然为消费者带来了更多的便利和灵活性,但消费者在使用时也应谨慎对待,避免陷入商家巧妙设计的陷阱。只有提高警惕、增强自我保护意识并学会利用法律武器维护自身权益,才能在数字化消费时代中更加安全、放心地享受便捷的购物体验。